Estos términos regulan la contratación de servicios con Makeup Agency by Sara Rodríguez (en adelante, «la agencia»). Al reservar o pagar un servicio aceptas estas condiciones.
1. Servicios
La agencia presta servicios de maquillaje social y con aerógrafo, peinados, maquillaje y peinado para novias y quinceañeras, acompañamientos y retoques, y cursos de maquillaje. Los servicios se prestan en nuestro estudio en Bogotá o a domicilio en Bogotá y alrededores, con cita previa. Los valores y condiciones de cada servicio se informan por WhatsApp en la cotización.
2. Reservas y pagos
- Antes de pagar validamos la disponibilidad de la fecha y el horario y te enviamos la cotización.
- Para apartar y confirmar el servicio se requiere un pago inicial del 50 % del costo total. La agenda solo se confirma con el pago.
- El saldo se abona al finalizar el servicio.
- Los medios de pago (transferencia, efectivo o tarjeta de crédito) se envían por WhatsApp una vez confirmada la disponibilidad y la cotización.
3. Puntualidad
El tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Un retraso mayor puede implicar la pérdida de la cita. Si el servicio se realiza después de ese tiempo, será según la disponibilidad de la maquilladora y con un recargo de $35.000 COP por retraso.
4. Reprogramación y cancelación
- Si no puedes asistir o llegas después del tiempo máximo de espera, notifícanos para reprogramar. El abono inicial es válido durante 90 días.
- Reprogramar tiene un costo adicional de $35.000 COP por persona para retomar el servicio desde la fecha originalmente agendada.
- Si no se avisa y no se reprograma, la cita se considera cancelada sin devolución del abono inicial.
5. Devoluciones
El pago inicial no es reembolsable. Únicamente en situaciones excepcionales y justificadas, como emergencias médicas o eventos imprevisibles, valoradas por la agencia, se devuelve el 100 % del dinero abonado en un plazo no mayor a 8 días hábiles.
6. Preparación para el servicio
- Llega con la piel limpia, sin maquillaje, bloqueadores, cremas ni skincare.
- Si usas lentes de contacto, póntelos antes de la cita.
- Programa tu depilación facial 2 o 3 días antes.
- Para peinados, el cabello debe llegar limpio, seco y liso. El servicio no incluye lavado ni cepillado; si llega húmedo, mojado o crespo, tendrá un valor adicional.
7. Alergias y condiciones de la piel
Antes del servicio, infórmanos si tienes alergias, sensibilidad o condiciones de la piel, para que podamos ajustar los productos y el procedimiento. La agencia usa productos profesionales; la información que nos compartas nos permite cuidarte mejor.
8. Acompañantes
Para cuidar el espacio y la atención de cada clienta, las políticas del estudio limitan la presencia de acompañantes. Los menores de edad deben asistir con un adulto responsable.
9. Cursos
Los cursos son personalizados y se acuerdan por fecha y horario. El certificado de asistencia, cuando aplique, se entrega al completar las sesiones del curso. Los materiales o kits incluidos se detallan en la cotización.
10. Imágenes
El contenido de este sitio (fotografías, textos, logotipos y marca) pertenece a la agencia y no puede usarse sin autorización. Publicamos imágenes de clientas únicamente con su autorización.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para dudas o solicitudes, escríbenos por WhatsApp al +57 319 642 2241. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.